ご利用ガイド
ご購入の前に
当通販サイトでは、会員登録をされていない方は商品をご購入いただけません。商品ご購入前にお客様情報の登録が必要となります。
『新規会員登録』より、お客様情報をご入力いただくか、商品選択後にご購入手続き画面から、お客様情報をご登録ください。
ご注文の流れ
- 1.
商品を選択してカートに商品を入れる
ご希望の商品を選択後、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。 - 2.
カートの中身を確認する
商品名、種類（豆／粉 等）、数量、金額などお選び頂いた商品に誤りがないかをご確認ください。
（お客様のご注文間違いによるキャンセル・変更・交換は承っておりません）
お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
商品のご確認がおわりましたら、「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。 - 3.
ログインまたは新規会員登録を行う
すでにご登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してください。
ご登録がお済みでない方は、メールアドレスをご登録し、パスワードを設定して会員登録を行ってください。 - 4.
お届け先のご指定
新規会員としてご登録頂いた際は、お届け先のご登録をお願いいたします。
すでに会員登録されている方は、ご登録済みのお届け先からお選びください。お届け先を変更する際は「変更」ボタンをクリックし、お間違いのないようにご住所をご登録ください。
通常配送時は、お届け日時をご指定頂けます。ご希望の日時をご選択ください。
ゆうパケットは配送日時をご指定いただけません。予めご了承ください。 - 5.
ラッピングを選択する
一部の商品を除き、ギフトシールや短冊熨斗、ラッピング袋（有料）、紙袋（有料）を選択することができます。商品のご利用シーンに併せてご選択ください。 - 6.
お支払い方法のご選択
お支払い方法は、「クレジットカード決済」「PayPay決済」「後払い決済（後払い.com）」の、３パターンとなります。- ※
後払いは商品と一緒に請求書が届きますので、発行日から14日以内にお近くのコンビニや銀行にてお支払いをお願いいたします。（後払い手数料がかかります）
- ※
ご注文者とお届け先が異なる場合は、別送にてハガキの請求書が届きます
- ※
- 7.
ご注文を完了する
クレジットカード決済をお選びの方は「クレジットカード情報入力へ」ボタンをクリックし情報をご入力ください。
ご注文を確定される場合は、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、確認メールを送信します。
商品の価格について
商品毎に価格を表示しています。なお、予告なく価格の変更を行う場合もございますので、予めご了承ください。
当サイトでの価格表記は、商品ページ・カートは全て税込価格表記です。
お支払いについて
ご利用可能なお支払い方法は、「クレジットカード決済」「PayPay決済」「後払い.com決済（後払い決済）」となります。
- クレジットカード決済
- 主要国際ブランドのクレジットカードがご利用いただけます。5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
支払い回数は「一括、3回」からご利用になれます。
クレジットカードへの請求は、ご注文された商品（一部商品を除く）の発送段階において実行されます。
お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
不正受注防止のため、ご注文者の名義以外のクレジットカードでのご購入は原則不可とさせていただきます。
- PayPay決済
- PayPayでのお支払いがご利用いただけます。PayPayでの決済は、ご注文時に実行されます。
PayPayに起因する決済時のエラー原因につきましては、PayPay株式会社までお問い合わせください。
詳細は、以下のページよりご確認ください。
PayPayご購入者様向けサイト（外部サイト）
- 後払い.com決済（後払い決済）
- 後払い.com決済は、商品受け取り後に銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済で後払いできる決済サービスです。
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●請求書は商品に同封されます。
●ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。
（当店にかわり(株)キャッチボールの後払いドットコムより請求書が送られます。）
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。
≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
- ※
後払い決済手数料：200円（税込）がかかります。
- ※
ご利用限度額：後払い.comではご利用限度額に一律の制限を設けておりません。(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
詳細は、以下のページよりご確認ください。
後払い.comご購入者様向けサイト（外部サイト）
- ※
発送・送料について
- 1.
配送料
- 通常配送（ゆうパック配送）
-
- 全国 ￥660（税込） ※北海道・沖縄を除く
- 北海道／沖縄 ¥1,320（税込）
- ※
1回のご注文につき配送料がかかります。
- ※
焙煎工場直送便のみヤマト運輸でのお届けとなります。（送料はゆうパックと同じです）
- ゆうパケット配送（一部該当商品のみ）
- 全国一律￥360（税込）
- ※
1回のご注文につき配送料がかかります。
- ※
- 送料無料設定
- 送料無料対象商品のみのご購入または、商品金額合計￥3,980（税込）以上のご購入で送料無料となります。
- 2.
お届けまでの期間
営業日中の午前0時～正午までのご注文で、ご入力内容に不備等がなくすぐに発送可能なご注文につきましては、当日に商品を出荷いたします。
午後のご注文に関しましては、翌営業日に商品を発送します。- ※
日曜および年末年始は休業日となります。年末年始の休業日はサイトTOPにてお知らせします。
- ※
備考欄にコメントをいただいた場合、コメント内容確認の為に発送までにお時間をいただくことがございます。お急ぎの場合はコメント未記載にてご注文ください。
- ※
お届け日時のご指定がある場合は、ご指定日の２～３営業日前に出荷致します。
日曜および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの出荷となります。
悪天候などの自然災害や、ご注文が集中した場合、発送タイミングが遅延することがございます。予めご了承ください。 - ※
- 3.
配送業者について
日本郵便株式会社に委託しております。配送業者を指定することはできません。
焙煎工場直送便のみヤマト運輸株式会社に委託しております。 - 4.
時間指定について
ご注文情報入力時に表示される配送時間指定範囲より、ご希望のお時間がご選択頂けます。（目安であり、ご指定の時間帯に必ず届くことを保証するものではありません）- 時間帯指定は以下の通りです
- 午前中／12:00～14:00／14:00～16:00／16:00～18:00／18:00～20:00／19:00～21:00／20:00～21:00
- 5.
配送遅延の可能性について
天候不良やキャンペーンによるご注文の集中等により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。 - 6.
海外への配送について
お届け先は日本国内に限らせていただきます。 - 7.
お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
受け取り拒否・長期不在による持ち戻りの場合でも、商品代金のご返金は致しませんのでご承知おきください。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。
尚、受け取り拒否や、受け取りに関するご連絡が無く、商品が弊社へ持ち戻りとなった場合、次回以降のお買い物は、キャンセルとさせていただくことがございます。 - 8.
商品が届かない場合
『発送のお知らせ』メールから5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
ご注文取消・変更について
ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、ご購入の前にいま一度ご注文内容をご確認ください。
ご注文状況をご確認する場合はマイページログイン後、ご注文履歴ページ よりご確認ください。
返品・交換について
お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。色違い、イメージと異なる等などにつきまして、ご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。（色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきます）
申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由、もしくは弊社が相当と判断する場合は返品又は交換を承ります。
まずはお問い合わせフォームより、下記の内容をご記入のうえ、ご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- ご住所
- 商品名
- 破損、汚損など商品の状態等
折り返し、返送先などのご案内をメールにて連絡いたします。
商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。商品到着後14日以内にご連絡ください。
手数料について
決済方法で「クレジットカード」および「PayPay決済」を選択された場合の手数料は無料となります。
後払い決済（後払い.com）ご選択時は、手数料200円（税込）がかかります。
領収書について
お客様ご自身で発行いただくことができます。
商品到着後、マイページの購入履歴よりご確認ください。
ギフトサービスについて
当サイトでは、お祝いやお返しなど用途に合わせてギフトオプションをお選びいただけます。
詳細は以下のバナーをクリックいただき、リンク先のギフトサービスページにてご確認ください。
会員登録について
当ウェブサイトでは、会員登録をされていない方は商品をご購入いただけません。
新規にご登録される方は、会員登録ページより必要事項をご記入ください。
ご登録いただきました情報につきましては、弊社規定のプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。
- 1.
ユーザID・パスワードについて
会員登録時のメールアドレスがユーザIDとなります。
パスワードは会員登録時にご自由に設定していただけます。- ※
パスワードはお客様にとって大切な情報です。他人から推測されにくいものを使用するようお願いします。
- ※
- 2.
ユーザID・パスワードの紛失時
ユーザID・パスワードを紛失した場合は、「パスワード再設定の方はこちら」からお問い合せください。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りいたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。- 会員情報の変更
- 会員情報は、いつでも変更が可能です。
変更をご希望される方は、「会員情報の確認・変更」 にて変更手続をおこなってください。
- 退会の手続き
- 会員退会をご希望の場合は、「退会手続き」より退会手続をおこなってください。
ポイントについて
お買い物時に付与されたポイントの有効期限は1年間となります。1年を経過しますと失効となりますのでご了承ください。
キャンペーン等で付与されたポイントについては、キャンペーンの内容によって有効期限が都度異なりますので、ご注意ください。
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当サイト内での累計ご購入金額に応じてポイント還元率がUPする、会員ランクプログラムをご用意しております。ぜひご活用ください。
現在のステージはマイページにてご確認いただけます。
※ランクUP適応タイミングは、ご購入頂いた日の翌日に反映となります。
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